Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme GonRise, éditée par GonDev IT, par tout client disposant d’un workspace sur app.gonrise.com.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées par les membres de votre workspace. Les rôles (owner, admin, agent, viewer) déterminent les droits de chacun. L’inscription peut nécessiter une vérification email (OTP) ou OAuth Google.

Les plans Starter, Growth et Pro sont facturés mensuellement ou annuellement, hors taxes le cas échéant. Chaque plan inclut des limites (canaux, contacts, messages, membres) et un quota de requêtes IA.

Lorsqu’une limite est atteinte, la fonctionnalité concernée peut être suspendue jusqu’au renouvellement ou au changement de plan.

• Respecter les politiques de WhatsApp Business et de Meta.
• Respecter les conditions Shopify et des autres intégrations connectées.
• Ne pas envoyer de messages non sollicités ni de contenu illicite.
• Recueillir le consentement de vos clients avant tout envoi marketing.

GonRise se connecte à des services tiers (WhatsApp, Shopify, WooCommerce, Stripe, Google, Resend…). Leur disponibilité et leurs conditions relèvent de leurs éditeurs respectifs. Un dysfonctionnement d’un tiers n’engage pas automatiquement la responsabilité de GonDev IT au-delà des diligences raisonnables.

Les réponses générées par l’agent IA sont fournies à titre d’assistance. Vous restez responsable des informations communiquées à vos clients et du respect de la réglementation applicable à votre activité (consommation, e-commerce, données personnelles). Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de GonDev IT est limitée aux montants effectivement payés pour le service sur les 12 derniers mois.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis Paramètres → Facturation (ou en nous contactant). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours sauf disposition contraire. GonDev IT peut suspendre un compte en cas d’usage frauduleux ou contraire aux présentes conditions.

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au siège de GonDev IT. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège seront saisis.